Teslim Edilmemiş Siparişlerde Yanıltıcı Durum Ve İade Sorunu

Tıkla Gelsin üzerinden 11 Temmuz’da Usta Pideci’den ve 10 Ağustos’ta Usta Dönerci’den verdiğim iki farklı siparişimde de ciddi mağduriyet yaşadım. Her iki siparişim de uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 11 Temmuz tarihli Usta Pideci siparişim için yaklaşık 450 TL, 10 Ağustos tarihli Usta Dönerci siparişim için ise yaklaşık 300 TL tutarında online ödeme yaptım.

Siparişlerim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi üzerine uygulama üzerinden defalarca destek talebi açtım. Her seferinde “çözülecek, iade olacak, paranız yatacak” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sürekli “çözülecek” denilip hiçbir şey yapılmaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Teslim edilmemiş iki siparişimin toplam bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda artık oyalama olmadan net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.