Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve İadesi Talebi

16 Eylül saat 20.38’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Maltepe Piazza Popeyes şubesinden Maxi XL menü siparişi verdim. Şubeye gittiğimde kasadaki görevli, siparişini verdiğim menünün ellerinde olmadığını, istersem iptal edebileceğimi söyledi. Yerine Popchicken verebileceklerini söylediler, bu değişikliği kabul etmedim.

Kasadaki görevliyle birlikte benim telefonum üzerinden siparişi iptal ettik. İptali yaptıktan sonra da ben de yemek yemek için Burger King’e gidip oradan alışveriş yaptım ve yemeğimi yedim. Ancak akşam saatlerinde Tıkla Gelsin’den, siparişin teslimat süreci tamamlandığı için iptal edilemeyeceğine ve siparişimin teslim edilmiş göründüğüne dair bir SMS aldım.

Uygulama kayıtlarında siparişimin içeriği ve ödemenin Pluxee (Sodexo) ile yapıldığı açıkça görülüyor. Ben ürünü hiç teslim almadım, kasiyerle birlikte iptal ettiğimiz bir sipariş için sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Popeyes ve Tıkla Gelsin’den, bu sipariş için alınan ödemenin Pluxee (Sodexo) kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tür iptal durumlarında müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.