Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi, Ücretim Geri Ödenmedi

23.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Süreyyapaşa Popeyes şubesinden Müthiş 4’lü menü siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, herhangi bir onayım olmadan, sadece “operasyonel nedenlerle iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS bilgilendirmesiyle siparişim iptal edildi.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu sordum, siparişi açık alana verdiğim için kuryenin iptal ettiğini söylediklerini öğrendim. Ancak bu bilgi sipariş sırasında veya sonrasında tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmedi, sadece genel bir “operasyonel neden” mesajı gönderildi.

Sipariş bedeli olan 645 TL’yi online ödeme yöntemiyle peşin olarak ödemiş olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle ve Tıkla Gelsin üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen ücretim iade edilmedi. Ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyet giderildi.

Ödemesini yaptığım ve daha sonra tek taraflı iptal edilen siparişimin ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte neden gerekli bilgilendirmelerin yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.