Teslim Edilmediği Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösteriliyor, İade Beklemede

12.06.2026 tarihinde saat 13:41’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin yardım hattına yazdım, siparişin gelmediğini belirttim ve 1–2 saat sonra da iptal edilmesini istedim. 28412553 numaralı talep açıldı. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte 2–3 kere daha yardım hattına yazarak durumu sordum, her seferinde “48 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem siparişimi alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.