Teslim Edildi Yanlışlığı Ve 500 TL’lik Siparişin İade Talebi

11.09.2026 tarihinde saat 14:21’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten Popchicken Menü ve soğan halkası içeren yaklaşık 500 TL’lik bir sipariş verdim.

Tahmini teslimat saatinde kurye apartmanın önünden geçmesine rağmen kapıma hiç gelmedi ve uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak işaretlendi. Uygulama üzerinden kuryeyi arama imkanım olmadığı için sadece müşteri hizmetlerine yazabildim. Müşteri hizmetleri ilk olarak sistemde yanlışlıkla “teslim edildi” girildiğini, ürünlerin gönderileceğini söyledi, ben de buna güvenerek yaklaşık 1 saat daha bekledim; ancak siparişim hiç gelmedi.

Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde bu kez bana, sistemde “teslim edildi” görünen siparişlerin ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim 500 TL tarafıma iade edildi. Teslim edilmemiş bir sipariş için hem “teslim edildi” girilmesi hem de ardından para iadesinin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bu durumu dürüstlüğe aykırı, güven kırıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Siparişim fiilen teslim edilmediği için, ilgili siparişimin ücretinin tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” girişleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.