Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Açıklama Olmadan Kapatıldı

10.05.2026 tarihinde saat 19:13 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Bursa Nilüfer’de bulunan adrese teslim edilmek üzere Popeyes’ten Popchicken menü siparişi verdim. Kurye adresi bulamadığını belirterek sistem üzerinde siparişi teslim edilmiş gibi göstermiş, ancak ne siparişim bana ulaştı ne de herhangi bir şekilde ürün alabildim.

Siparişle ilgili elimde bir sipariş numarası bulunmuyor, ancak Tıkla Gelsin kayıtları üzerinden rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen 23.05.2026 tarihinde sistemde açılan kaydın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldığını fark ettim. Ne ürün teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı, üstüne bir de kayıt sonuçlanmış gibi görünmekte.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hem ödemiş olduğum ücretin iadesini hem de siparişin teslim edilmemesine rağmen nasıl teslim edildi gösterildiği ve kaydın neden açıklama yapılmadan kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.