Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Sipariş Ve 500 Km Uzakta Restorana Gidilmesi İstendi, İade Talebi

04.06.2026 tarihinde saat 13:27’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Usta Dönerci şubesine gel-al seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci siparişin iptal edileceğini söyledi.

Ancak siparişi hiç almamış olmama rağmen, kısa süre içinde sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi. Daha sonra canlı destekte bu kez siparişin restorana teslim edildiği, bu nedenle restorana gitmem gerektiği söylendi. Ben siparişin verildiği restorana yaklaşık 500 km uzakta bulunuyorum, buna rağmen “restorana gidin” denmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım olmuştur.

T03 kullanıcı adıyla, Okan A*** adına verilen bu siparişte banka kartımla 170 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde ürünü teslim almadan mağdur edildim. Bu sürecin tamamını belgelemek için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ekran kaydını da ekleyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 170 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.