Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin Alınmaması Ve İade Talebi

Tıkla Gelsin Burger King siparişim gelmedi, “teslim edildi” görünüyor ve canlı destek yanıt vermiyor.

Bugün saat 19.09’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Niğde Dr. Sami Yağız Caddesi’indeki Burger King şubesinden sipariş verdim ve ödememi Setcard ile gerçekleştirdim. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daire kapımın önünü ve aşağıya inerek bina girişini kontrol ettim, siparişim hiçbir yerde yoktu. Sorunu çözmek için uygulamanın canlı desteğine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Hem ödemesini yaptığım sipariş teslim edilmedi hem de sorunu iletebileceğim bir muhataba ulaşamadım.

Sipariş, ödeme ve teslimat durumuna ilişkin ekran görüntüleri elimde bulunuyor. Teslim almadığım siparişin hangi gerekçeyle “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin araştırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tamamının ödeme yaptığım Setcard hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Tıkla Gelsin ve ilgili Burger King şubesinden mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini ve iade işlemi hakkında tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.