Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Yapılmadı

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.50’de Burger King Malatya Yeşilyurt Fahri Kayahan Bulvarı şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 395 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi ve bu süre zarfında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş gelmeyince gece restorana kendim gittim ve çalışanlar siparişin gönderilmeyeceğini, ödediğim ücretin gece yarısından sonra kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak ertesi sabah Tıkla Gelsin uygulamasına girdiğimde siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü ve ücret iadesinin yapılmadığını fark ettim.

Hem ürünleri hiç teslim almamama rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de ücretimin iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tıkla Gelsin hesabım M****** M*** Ç**** adına kayıtlıdır. Ödediğim yaklaşık 395 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden teslim edilmediği, buna rağmen sistemde neden “teslim edildi” göründüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.