Teslim Edildi Görüntüsüyle Siparişin Gelmemesi Ve İade Talebi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 23.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Maltepe Fuaye Burger King şubesinden yaklaşık 390 TL tutarında, Colendi Bank “şimdi al sonra öde” yöntemiyle bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Uygulamada sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, canlı desteğe yazdığımda ürünümün hâlâ yolda olduğu söylendi. Yaklaşık 1,5–2 saat boyunca kurye gelir diye bekledim ancak ne siparişim geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek tarafında da gerçek bir muhatap bulamıyor, sadece robot cevaplar alıyorum.

Ödenmiş olan 390 TL tutarındaki siparişimin derhal iptal edilmesini, ücretin Colendi Bank üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sistemde haksız şekilde “teslim edildi” görünen bu siparişin gerekli incelemesinin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve canlı destek süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.