Sipariş Gelmedi, Teslim Edildi İşareti Hatalı Ve İade Talep Ediyorum

21.07.2026 tarihinde saat 20.24’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 390 TL tutarında hamburger siparişi verdim. Uygulamada teslim süresi 30–40 dakika olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim 21.30 civarında uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmesine karşın bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Siparişim gelmeyince canlı desteğe yazdım, siparişin yolda olduğu ve sistemsel bir durum olabileceği söylendi. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ gelmeyince tekrar canlı desteğe yazdığımda yine sadece “yolda” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ertesi gün, 22.07.2026 saat 11.35’te yeniden canlı desteğe yazdım, bu kez de mesajlarıma cevap verme zahmetinde bile bulunulmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece işletmelere hizmet verildiği, bu nedenle destek için tekrar canlı destek bölümünü kullanmam gerektiği söylendi ve herhangi bir şekilde sorunum çözüme kavuşturulmadı. Sonuç olarak Nevşehir Merkez’de verdiğim bu sipariş ne tarafıma ulaştırıldı ne de ödediğim ücretle ilgili iptal veya iade işlemi yapıldı.

Siparişimin hiç teslim edilmediği dikkate alınarak, ilgili sipariş bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ile iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.