Teslim Alınmadığı Halde Sipariş Teslim Edilmiş Görünmesi Ve İade Sorunu

10 Ağustos saat 20.30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Antalya Migros AVM Popeyes şubesinden 2’li Poppy Sandviç Menü siparişi verdim. Ödemeyi Tıkla Gelsin cüzdanım üzerinden yaptım. Siparişi iptal etmek için daha teslim edilmeden Tıkla Gelsin canlı desteğe yazdım ve iptal işlemiyle ilgileneceklerini söylediler.

Yemeği hiç teslim almadığım halde sistemde siparişim teslim alınmış olarak göründü ve bu nedenle iptal gerçekleşmedi. Bu süreçte ya Popeyes Migros AVM şubesi siparişi başkasına verdi ya da uygulamada süre dolduğu için otomatik olarak teslim edildi olarak işaretlendi. Sonrasında Tıkla Gelsin’den gelen SMS’te, sipariş sistemde teslim edilmiş gözüktüğü için ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi.

Bunun üzerine canlı desteğe yeniden yazdığımda, sorunu Popeyes şubesiyle çözmem gerektiği söylendi; ancak şubenin uygulama içinde hiçbir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, doğrudan muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Tıkla Gelsin ve Popeyes’in bu siparişim için, teslim almadığım halde teslim görünmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimi inceleyerek, Tıkla Gelsin cüzdanımdan çekilen tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.