Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Sipariş Alınamadı Ve Para İadesi Bekleniyor

Tıkla Gelsin uygulamasında kayıtlı olan hesabımda eski telefon numaram bulunuyordu. 21 Nisan Salı günü saat 21.05–21.10 civarında Malatya City Outlet Popeyes şubesinden “Sana Gelsin” şeklinde bir sipariş verdim. Ancak uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme seçeneği olmadığı için ne numaramı güncelleyebildim ne de siparişimi teslim alabildim.

Siparişimin ödemesini online kredi kartıyla yaklaşık 250 TL tutarında gerçekleştirdim ve ürünlerimi alamadığım için param boşa gitmiş oldu. Yeni telefon numaramla tekrar kayıt olmak istediğimde ise bu kez uygulama “Bu cihaz üzerinden yeni hesap açılamıyor” hatasını veriyor ve yeni hesap da oluşturamıyorum.

Eski hesabımdan çıkış yaptığım için şu an sipariş numarasına veya müşteri numarasına erişemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihaz kısıtlamamın kaldırılarak hesabımın ve telefon numaramın güncellenmesini hem de teslim alamadığım siparişe ait yaklaşık 250 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.