Siparişler Hazırlanamıyor, Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı

Tıkla Gelsin uygulamasını özellikle AVM’deki kısa mola sürelerimi verimli kullanmak için tercih ediyordum. Molama çıkmadan yaklaşık 10 dakika önce Mall Of İstanbul’daki Popeyes şubesinden sipariş veriyor, molaya indiğimde yemeğimi beklemeden alabiliyordum. Ancak son zamanlarda verdiğim siparişler “sipariş alındı” kısmında kalıyor, “hazırlanıyor”a geçmiyor ve her seferinde iptal edilip para iadesi yapılıyordu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de molalarımda yemek yiyemediğim için mağdur oldum.

Tüm bunların üzerine yaklaşık 3 hafta önce hesabım tamamen askıya alındı ve artık uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Uygulama ve sistem sadece restoran bazlı ilerlediği için bu hesap askıya alma durumu hakkında kimseyle net bir şekilde iletişim kuramıyor, neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenemiyorum.

Ben, hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak kullandığım bu hizmetten hiçbir gerekçe belirtilmeden yararlanamamak istemiyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonra benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.