Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34829918

Sipariş Oluşturulmadı Ve 300 TL Ücretin İadesi Talebi

profile
Egemen
Tıkla Gelsin
10 Ocak 16:41
365

10.01.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden bir restoran alışverişi yaptım. İlk siparişim yaklaşık 240 TL tutarındaydı ve Turkcell mobil ödeme ile ödemesini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Hemen ardından ikinci bir sipariş daha oluşturmak istedim ve bu sefer de yaklaşık 300 TL’lik tutarı yine Turkcell mobil ödeme ile ödemeye çalıştım.

İkinci siparişte uygulama ödeme aşamasında hata verdi ve sipariş sistemde oluşmadı. Ancak ben bu sırada Turkcell mobil ödemeyi onaylamıştım, yani mobil ödeme tarafında işlem onaylandı, buna rağmen Tıkla Gelsin uygulamasında siparişim görünmedi ve oluşturulmadı. Elimde bu duruma ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcut.

Olay sonrasında Tıkla Gelsin canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat uzun süre ilgilenen olmadı, görüşmeye katılan asistanlar da yanıt vermedi. Müşteri temsilcisi, detayları dinlemeden “siparişiniz zaten oluşmamış” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Zaten siparişin oluşmadığını ben de biliyorum, asıl sorun 300 TL’lik ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişin yaratılmaması ve bu tutarın tarafıma iade edilmemesi olmasına rağmen bunu anlamadılar ve yardımcı olmadılar. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da yine ilgilenen olmadı.

Yaşanan bu hata ve ilgisizlik nedeniyle, Turkcell mobil ödeme üzerinden çekilen yaklaşık 300 TL tutarındaki ücretin acilen mobil ödeme hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tıkla Gelsin Logo
Tıkla Gelsin
26 Ocak 15:51 (Şikayetten 15 gün sonra)

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler

Tıkla Gelsin Logo
Tıkla Gelsin
07 Şubat 14:44

Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Nakit Ve Fatura Üzerinden Çifte Ödeme Geri İade Gecikiyor

profile
Cengiz
Tıkla Gelsin
07 Ocak 14:33
307

05.01.2026 tarihinde saat 18.11’de Tıkla Gelsin üzerinden Turkcell faturama yansıt seçeneğiyle 255 TL’lik yemek siparişi verdim. Sipariş mağazaya düşmedi, herhangi bir onay mesajı da almadım. Bunun üzerine ödemeyi restoranda nakit olarak yaptım. Daha sonra Turkcell faturama yansıtarak verdiğim sipar...

nakit-ve-fatura-uzerinden-cifte-odeme-geri-iade-gecikiyor-3.jpg
nakit-ve-fatura-uzerinden-cifte-odeme-geri-iade-gecikiyor-2.jpg
nakit-ve-fatura-uzerinden-cifte-odeme-geri-iade-gecikiyor-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Hem Mağduriyet Hem İletişim Sorunu!

profile
İlkin
Tıkla Gelsin
22 Aralık 2025 19:46
326

22.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yemek siparişi vermek için Setcard ile online ödeme yaptım. Hesabımdan 310 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Siparişin başarısız olduğuna dair ne SMS ne de uygulama i...

odeme-alindi-siparis-olusmadi-hem-magduriyet-hem-iletisim-sorunu-1.jpg

Teslim Edilmediği Siparişin ‘Teslim Edildi’ Olarak Gösterilmesi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

profile
Zuhal
Tıkla Gelsin
06 Ocak 21:27
416

06.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de Tıkla Gelsin uygulamasından yaklaşık saat 19.00 civarında verdiğim eve sipariş, saatler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyordu ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödemeyi kredi kartı...

teslim-edilmedigi-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-kredi-karti-iadesi-talebi-6.jpg
teslim-edilmedigi-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-kredi-karti-iadesi-talebi-5.jpg
teslim-edilmedigi-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-kredi-karti-iadesi-talebi-4.jpg
teslim-edilmedigi-siparisin-teslim-edildi-olarak-gosterilmesi-ve-kredi-karti-iadesi-talebi-2.jpg
1 Destek

Teslim Edildi Görünen Siparişim Ulaşmadı Ve Kartımdan Çekilen 570 TL İade Edilmedi

profile
Kerem
Tıkla Gelsin
04 Ocak 21:04
247

04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.30 civarında Tıkla Gelsin üzerinden online kart ile verdiğim yemek siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O zamandan beri yaklaşık 2,5 saattir uğraşıyorum ve ortada ne yemek var ne de herhangi bir bilgil...

teslim-edildi-gorunen-siparisim-ulasmadi-ve-kartimdan-cekilen-570-tl-iade-edilmedi-2.jpg
teslim-edildi-gorunen-siparisim-ulasmadi-ve-kartimdan-cekilen-570-tl-iade-edilmedi-1.jpg
2 Destek
1
Erva sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

profile
Erva
Tıkla Gelsin
24 Kasım 2025 18:29
336

15.11.2025 tarihinde saat 18.57’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesine Burger King’ten yaklaşık 335 TL tutarında, online kart ile ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. ...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Tıkla Gelsin canlı destek Tıkla Gelsin iade Tıkla Gelsin ilk sipariş Tıkla Gelsin mobil ödeme Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz