Sipariş Karışıklığı Ve Puanın Gecikmeli Verilmesi

22/04/2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Tempoint Vega AVM şubesinden verdiğim döner dürüm siparişim başka bir kullanıcıyla karıştı. Bu yaşanan hata sonrasında müşteri hizmetleri, sipariş tutarı karşılığında 340 TL değerinde Tıkla para puanının 48 saat içinde hesabıma tanımlanacağını iletti.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı. Uygulama içi destek üzerinden tekrar yazdığımda, 28306237 numaralı talebimin iletildiği, sürecin devam ettiği, aciliyetimin bildirildiği ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi; ancak hâlâ somut bir gelişme olmadı.

Hem siparişimde yaşanan karışıklık hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Tıkla Gelsin’e olan güvenim sarsıldı. 340 TL tutarındaki Tıkla para puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını, yaşanan gecikme için tarafıma açık bir özür iletilmesini ve 15 günü aşan bu gecikmenin telafisi için ek puan verilmesini talep ediyorum.