Sipariş Hazırlanıyor Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

22.09.2026 tarihinde saat 17.50 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Nişantaşı Rumeli Caddesi şubesine verdiğim sipariş, uygulamada hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat saati 18:20–18:35 aralığı olarak belirtilmesine rağmen saatler geçmesine karşın ne siparişimi alabildim ne de net bir bilgi verildi.

Şube ile görüştüğümde, ilgili adrese servis yapmadıklarını ve o adrese kapalı olduklarını ilettiler. Buna rağmen uygulamada siparişim iptal edilmediği gibi hâlâ hazırlanıyor görünüyor. Canlı destekle defalarca yazıştım, yaklaşık iki saattir sadece “en kısa sürede” denilerek oyalandım ve ardından sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetinildi, çözüm üretilmedi.

Ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve ücret hesabımdan çekildi. Buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de iptal ve iade süreciyle ilgili net bir dönüş sağlandı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödememin gecikmeksizin iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için hem Burger King Nişantaşı Rumeli Caddesi şubesinin hem de Tıkla Gelsin sisteminin kontrol edilmesini talep ediyorum.