Sipariş Eksik Ve Yanmış, İade Bekliyorum

6 Haziran’da saat 20:42’de Tıkla Gelsin üzerinden verdiğimiz siparişte kolam hiç gelmedi, soğan halkası ise kömür gibi yanmış bir şekilde teslim edildi. İkisine dair fotoğrafları çekip firmaya gönderdim, durumu açıkça belirttim ve yenisinin getirilmesini istedim. Bana yenisini getiremeyeceklerini, bunun yerine iade yapacaklarını söylediler.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Uygulamada sipariş numarası da görünmediği için ayrıca zorlanıyorum. Uygulama içi destek üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “halledeceğiz” denildi fakat ne sorun çözüldü ne de para iadesi yapıldı. Son olarak artık mesajlarıma da hiç cevap verilmiyor.

Toplamda 350 TL ödeme yaptım ve karşılığında eksik ve yanmış ürünler ile muhatap bulamadığım bir süreç yaşadım. Fotoğraflarla da kanıtladığım bu sipariş için gecikmeden para iademin yapılmasını ve bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.