Sipariş Eksik, İade Banka Kartıma Yapılmıyor

14 Haziran’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten English Time menüsü ve yanına ekstra ürünler sipariş ettim, toplam tutar 397 TL’ydi. Ancak siparişim hem eksik hem de istediğim şekilde gelmedi. Bunun üzerine iade talebim kabul edildi fakat iadenin sadece “Tıkla Gelsin parası” olarak yapılabileceği söylendi.

Ben bu şekilde bir iade istemediğimi, kanunen hakkım olan şekliyle, ödemenin yapıldığı banka kartıma 397 TL’nin aynen iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 5–6 gün geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca telefonla da ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulunmuyor, aradığımda yetkili birine bağlanamıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum.

Görüştüğüm kişiler hem yetersiz bilgi veriyor hem de yemek siparişlerinde dijital olarak dekont alınamadığını bilmediklerini belli ediyorlar. Benden mail atmam istendi, ben de kartımdan ücretin çekildiğine dair ekran görüntülerini ve provizyon kodunu içeren tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail ile ilettim. Buna rağmen hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem gerçekleştirilmedi.

Tüm bu süreç sonunda, Tıkla Gelsin üzerinden ödediğim 397 TL’nin “Tıkla Gelsin parası” olarak değil, siparişi oluştururken kullandığım banka kartıma aynen ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Fyu2026019407010 sipariş numarası yok ama böyle bir kod da mesaj gelmişti