Operasyonel Nedene Bağlı Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

1 Ağustos 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Levent Sanayi şubesinden 18.23’te 450 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş aşamasında herhangi bir sorun belirtilmedi, ürünlerin hazırlandığını düşünerek beklemeye başladım.

Ancak 18.32’de operasyonel sebeplerden siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir çözüm sunulmadan “yapacak bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem siparişim gelmedi, hem de akşam yemeği için planlarım bozulduğu için mağdur oldum.

Ayrıca ödediğim 450 TL’nin en az 24 saat boyunca kartımda/hesabımda bekletileceği, yani paramın bu süre boyunca firma tarafından kullanılmış olacağı söylendi. Hizmet verilmeden, sipariş bu kadar kısa sürede tek taraflı iptal edilmişken, paramın bu şekilde bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödenen 450 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, yaşadığım mağduriyet için de uygun bir telafi (örneğin hediye kuponu ya da indirim) sağlanmasını talep ediyorum. Operasyonel sebeplerle iptal edilen siparişlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, parayı anında iade edecek bir sistem kurulmasını istiyorum.