Teslimat Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün saat 17:14 civarında Burger King'ten sipariş verdim. Uygulamada sipariş için minimum teslimat süresi 30 dakika olarak belirtilmesine rağmen, 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi; bu süreçte ne kurye, ne restoran, ne de uygulama üzerinden kimseye ulaşabildim.

Hem Burger King tarafının siparişi bu kadar geciktirmesi hem de kuryenin bu kadar sorumsuz şekilde hareket etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bir yemek siparişinin bu kadar uzun süre bekletilmesi, üstelik hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir; bu süreden sonra gelse bile yemeğin soğumuş ve yenilemez hâlde olacağı açıktır.

Bu aşamadan sonra siparişimin kesinlikle teslim edilmesini istemiyorum, siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasının, Burger King ve çalıştıkları kuryelerle birlikte teslimat süreleri, bilgilendirme ve ulaşılabilirlik konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum.