to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Ödemesi Alındı, Şube Nakit Talep Ederek Müşteriyi Mağdur Etti
05.08.2026 tarihinde saat 17:28’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden online Multinet ile Diyarbakır Kayapınar Fırat Burger King şubesinden sipariş verdim ve ödeme Multinet hesabımdan çekildi. Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra kurye beni arayarak şubede Multinet geçmediğini, siparişi teslim edebilmek için nakit ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Oysa uygulama üzerinden Multinet seçeneği aktif görünüyor ve ödeme zaten alınmış durumdaydı.
Bu süreçte Tıkla Gelsin uygulamasında derdimi anlatabileceğim gerçek bir müşteri hizmeti kanalı olmadığını fark ettim. Uygulamada sadece “canlı yardım” adı altında bir robot ile muhatap olabildim, yaşadığım sorunu anlatabileceğim veya çözüm isteyebileceğim bir insan desteğine ulaşamadım.
Eğer ilgili Burger King şubesinde yemek kartları geçmiyorsa bu yöntemin uygulamada ödeme seçeneği olarak sunulmamasını istiyorum. Multinet butonunu aktif tutup ödemeyi alıp, ardından “bizde Multinet geçmiyor, nakit ödeyin” denmesi müşteriyi mağdur eden ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Hem kullanılan ödeme yöntemlerinin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını hem de bu tür sorunlar için ulaşılabilir, gerçek bir müşteri destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
