to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmedi Ve Yardım Alınamadı
30.06.2026 tarihinde saat 13.48 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Esenler şubesinden sipariş verdim. Ödemem hesap kartımdan başarıyla çekildi, ancak ürünleri teslim almak için şubeye gittiğimde kasadaki çalışan, siparişimin sistemde görünmediğini söyleyerek ürünleri teslim etmedi.
Kasadaki görevli, “yapabileceğim bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Uygulama üzerinden canlı destekle de görüştüm, ancak kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı; görüşme adeta kestirip atıldı. Canlı destekte kullanılan yapay zeka da aynı cümleleri tekrar edip durdu ve yaşadığım soruna dair hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Hem ödemesi alınmış bir siparişin sistemde yok denilerek teslim edilmemesinden, hem de bu kadar kurumsal bir markadan bu derece ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşım görmüş olmaktan son derece rahatsız oldum. Ödenen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
