Kurumuş Burger Ekmekleri Ve Eksik Patates İçin Yetersiz ParaPuan İadesi

26 Şubat 2026 günü saat 20.47’de Tıkla Gelsin uygulamasından İstanbul İstiklal AVM Popeyes şubesinden iki adet Cherry Özel Menü siparişi verdim. Siparişe ait adisyon numarası DMRÖPP-C-1’dir. Gelen ürünlerde ciddi kalite sorunu yaşadım. İki adet Popchicken burgerin ekmekleri tamamen kurumuş, sertleşmiş ve adeta taş gibi bir haldeydi. Ürünlerin önceden hazırlanıp tekrar ısıtılarak gönderildiği çok net belliydi. Ayrıca menülerden birinin patatesi eksik gönderildi. Bu sipariş için toplamda 800 TL ödeme yaptım.

Gelen ürünlerin hiçbirini tüketemedik ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Bunun üzerine Tıkla Gelsin destek hattına durumu detaylı şekilde ilettim, hatta isterlerse gelip ürünleri geri alabileceklerini de söyledim. Başta “İlgileneceğiz” denmesine rağmen yaklaşık 1 saat sonra cüzdan hesabıma sadece 160 TL ParaPuan tanımlandı. Tekrar yazıp bu tutarın iki burger ve bir patatesin karşılığı olmadığını, ürünlerin içeriğinin ve kalitesinin bu kadar kötü gelmesine rağmen yapılan iadenin son derece yetersiz olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma, kötü gelen ürünlerin karşılığı olarak 160 TL yatırdıklarını söyleyip destek hattı görüşmesini sonlandırdılar.

Ödediğim tutara karşılık, yenmeyecek durumda ürün gönderilmesi ve sonrasında da son derece yetersiz ve ilgisiz bir çözüm sunulması kabul edilebilir değil. Bu sipariş kapsamında ödediğim ücretin, cüzdan para puanı şeklinde değil, tamamen para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.