Kredi Kartımdan Çekilen 5.000 TL Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

9 Mart akşamı Tıkla Gelsin’in resmi uygulaması üzerinden cüzdanıma bakiye yükleme işlemi yaptım. Kampanya kapsamında 5.000 TL yüklediğimde 6.000 TL Tıkla Param olacağı belirtiliyordu. Kredi kartımdan 5.000 TL tutar başarıyla çekildi, banka hareketlerimde işlem açıklamasında da “Tıkla Gelsin” ibaresi görünüyor ancak Tıkla Gelsin cüzdanıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yaklaşık üç gündür Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat kesinlikle ulaşamıyorum. Mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Kendi siteleri üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte i***@tabgida.com.tr, i***@tiklagelsin.com, b****@tiklagelsin.com ve m**@tabgida.com.tr adreslerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Hem kartımdan para çekilip hem de cüzdan bakiyemin yüklenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Tıkla Gelsin’in ya kredi kartımdan çekilen 5.000 TL’yi derhal iade etmesini ya da kampanya koşullarına uygun şekilde 6.000 TL olarak Tıkla Paramı cüzdanıma tanımlamasını talep ediyorum.