Kapalı Dükkan Ve İadesi Gelmeyen 200 TL Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

31 Aralık günü Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Gel-Al sipariş verdim. Ödemeyi 200 TL olarak Pluxee uygulaması ile yaptım. Siparişi verdikten sonra dükkana gittiğimde iş yerinin kapalı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, siparişimi iptal ettiler ancak ücret iadesi hesabıma geçmedi. Ertesi gün tekrar yazdığımda bir gün beklememi, paranın yatacağını söylediler. Söyledikleri süreyi beklememe rağmen yine iade olmadı. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez mail atmam gerektiğini, ancak böyle işlem yapılabileceğini söylediler. Buna da uyup hemen mail attım fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen para yine hesabıma yatmadı.

Tutarın miktarı benim için çok önemli olmasa da bu süreçte yaşadığım yıpratıcı ve oyalayıcı tavır, müşteri hizmetlerinin bilerek sohbeti kapatması ve günlerdir iademin yapılmaması beni fazlasıyla rahatsız etti ve kendimi küçük düşürülmüş hissettim. 31 Aralık’tan bu yana bekleyen 200 TL’lik Pluxee ödememin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.