İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Görünüyor, İade Yok

20.09.2026 tarihinde saat 20.22 civarında Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Antalya Kepez Erasta AVM Popeyes şubesinden sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra adresi yanlış seçtiğimi fark ettim ve yaklaşık 3 dakika içinde uygulamadan siparişimi iptal ettim. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmekte ve bana gelen mesajda ürünün çıktığı, bu yüzden para iadesi yapılamayacağı belirtilmektedir. Siparişten sadece birkaç dakika sonra böyle bir ifade ile karşılaşmamı mantıklı bulmuyorum.

695 TL tutarındaki bu siparişi Metropol kart ile online olarak ödedim. Ne Tıkla Gelsin uygulaması ne de canlı destek tarafı bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, canlı desteğe durumu yazdığım anda sohbeti sonlandırıyorlar. Teslim almamış olduğum ve çok kısa sürede iptal ettiğim bir sipariş için hem “teslim edildi” görünmesi hem de para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayrıca Tıkla Gelsin’den gelen SMS’lerde önce çekiliş kazandığıma dair bir bilgilendirme, ardından da siparişimin iptal edildiğine dair bilgi yer almaktadır. Buna rağmen siparişin uygulamada teslim edildi görünmesi ve ücretin iade edilmemesi çelişkili bir durum oluşturmaktadır.

Teslim almadığım ve hemen iptal ettiğim bu siparişe ait 695 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini ve Tıkla Gelsin canlı destek sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.