Gerekçesiz Sipariş İptali Ve İade Yapılmadı

19 Haziran gecesi saat 23.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Çapa şubesinden restoran siparişi verdim. Siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden uygulama üzerinden iptal edildi. Buna rağmen ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi ve restorandan elim boş bir şekilde ayrıldım, mağdur oldum.

Sipariş neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, Tıkla Gelsin uygulamasında da sadece iptal edildiği görünüyor. Sipariş geçmişimde iptal bilgisi mevcut olmasına rağmen ücret iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yansımadı.

Bu süreçte Tıkla Gelsin canlı destek hattına da durumu ilettim ancak canlı destekteki kişi dalga geçer bir üslupla yaklaştı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorunum çözülmeden görüşme sonlandı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve siparişimin gerekçesiz iptali ile canlı desteğin bu tutumu hakkında tarafıma net bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.