to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin'de Eksik Hamburger Ve Küçük Patates Kızartması Telafisi
30.06.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden gel-al siparişi oluşturdum ve siparişimi Historia AVM içerisinde bulunan Popeyes şubesinden teslim aldım. Eve geldiğimde paketi kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan iki adet hamburgerin eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca menü içeriğinde belirtilen büyük boy patates kızartması yerine küçük boy patates kızartması verilmişti.
Aynı gün Tıkla Gelsin canlı destek hattı üzerinden iletişime geçerek eksik ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Canlı destekte bunun mümkün olmadığı, yalnızca Tıkla Para ile telafi yapılabileceği söylendi. Ancak belirtilen süre olan 48 saat geçmesine rağmen iade/telafi tutarı hâlâ hesabıma yüklenmedi. 505 TL ödeyerek satın aldığım menüde eksik gönderilen ürünlerin bedelinin nasıl hesaplanacağı konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunun çözümü için ayrıca Popeyes’in Historia AVM şubesine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Tıkla Gelsin canlı destek birimi de mağduriyetimi gidermek konusunda yetersiz kaldı. Aradan günler geçmesine rağmen ne eksik ürünlerim telafi edildi ne de süreçle ilgili net bir geri dönüş aldım.
Hem şubenin siparişi eksik hazırlaması hem de müşteri hizmetlerinin süreci sonuçlandıramaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir tercih ettiğim TAB Gıda markalarına olan güvenim bu olay nedeniyle önemli ölçüde sarsılmıştır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz hizmet sağlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala sonuç yok param iade edilmedi. İadenizi tıkla para olarak yapacağız dediler. İade Tutarını ise 303 TL olarak belirlediler. Fakat 30 Haziran'da verdiğim siparişin iadesi hala hesabımda değil. Artık ücretin iadesini hesabımda görmek istiyorum.
Hala sonuç alamadım 30 Hazirandan bu yana bekliyorum
Çok komik bir şekilde her gün canlı asistanlar aynı cümleleri kuruyor 48 saat sonra 48 saat içerisinde vs. Sorun şu ki bugün 408 saat oldu 17 gündür yazıyorum. Bu kadar ilgisizlik, yetersizlik olamaz. Bir iade işlemi için 17 gün beklemek komedi gerçekten. Sanırım 2-3 gün içerisinde iade olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tıkla Gelsin ve TAB gıdanın müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz olduğunu düşünmezdim
30.06.2026 tarihinde oluşturduğum siparişle ilgili eksik ürün ve hatalı gönderim şikayetimi daha önce tarafınıza iletmeme rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmemiştir. Tarafıma, eksik ürünler için Tıkla Para yüklemesi yapılacağı ve işlemin 48 saat içerisinde tamamlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen aradan geçen süreye rağmen herhangi bir iade, telafi veya yükleme gerçekleştirilmemiştir. Konuyla ilgili yaptığım başvurulara rağmen net bir açıklama da alamadım. Eksik teslim edilen iki adet hamburger ve menü içeriğinde bulunması gereken büyük boy patates kızartmasının yerine küçük boy ürün verilmesi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Ayrıca eksik ürünlerin bedelinin nasıl hesaplandığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Yaşanan mağduriyetin artık gecikmeksizin giderilmesini, eksik ürünlerin bedelinin veya uygun telafi tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
