Adres Bilgisi Eksikliği Ve Kurye Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

7 Eylül 2025 tarihinde Antalya’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş oluştururken tüm adres bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Ancak sistem, kuryeye adresimi iletirken kat bilgisini eklememiş. Bu nedenle kurye apartmanda katımı bulmakta zorlanmış ve kapıya geldiğinde bana oldukça sinirli ve kaba bir şekilde tepki gösterdi. Kapıyı açtığımda, adresi eksik verdiğimi iddia ederek beni azarladı ve uğraştırdığımı söyledi. Oysa ben adresi doğru girmiştim; fişte kontrol ettiğimde gerçekten de kat bilgisinin görünmediğini fark ettim.

Bu yaşadığım olaydan dolayı hem uygulamanın hatasından hem de kuryenin kabalığından dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için ikna edici bir çözüm bekliyorum.