Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlikle Karşılaştım

Ttonic / Tight Tonic TR adlı markanın internet mağazasından 07 Nisan tarihinde #36057 sipariş numarası ile 2.493,10 TL tutarında, 2 adet 3’lü etkili tayt ve 2 adet gün boyu şekillendiren bodysuit satın aldım. Aradan geçen bunca zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

10 Nisan’da hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım, yalnızca otomatik bir mesaj gönderildi. Mesaj içeriğinde sipariş numarasına göre kargolama yapıldığı, yoğunluk olduğu ve gönderim sağlanacağı yazıyordu, ayrıca benden sipariş numaram istendi. Ben de WhatsApp üzerinden sipariş tutarı ve numarasının göründüğü ekran görüntüsünü gönderdim ancak buna hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 13 Nisan’da tekrar yazdım, yine cevap alamadım. 15 Nisan’da bu kez iki defa WhatsApp hattı olarak kullanılan 0 53*********93 numaralı telefonu aradım, fakat telefonlarım açılmadı, muhatap bulamadım.

Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor. 14 gündür basit bir siparişin kargoya verilememesini ve bu iletişimsizliği kabul edemiyorum. Hala kargoya teslim edilmedi ve bana hiçbir şekilde gönderi takip numarası iletilmedi. En geç 15 Nisan tarihi itibarıyla siparişimdeki ürünlerin kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgisinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yazışma ve arama kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.