to read complaints and reviews, or file yours.Tiffany Mağazasında Fazla Çekilen 5.279 TL’nin İadesi Sağlanamadı
28.12.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Tiffany mağazasından bir palto, peluş mont ve peluş yelek satın aldım. Ödemenin 4.799 TL olarak tek çekim alınması gerekirken, taksitli tutar olan 5.279 TL tek çekim olarak kartıma yansıtılmış.
02.01.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu görüştüğümde, 5.279 TL’lik işlemin iptal edileceği, yerine 4.799 TL’nin tekrar çekildiği ve 5.279 TL tutarının en geç 4 iş günü içinde IBAN numarama iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine mağazayı tekrar aradığımda, görevli çalışan yetkililere mail attığını, yetkililerin ise 5.279 TL’lik çekimin gerçekleşmediğini iddia ettiğini iletti. Ben de Akbank kredi kartımın ait olduğu bankamla görüştüm ve bankam, her iki çekimin de gerçekleştiğini ve hiçbir iade işlemi görünmediğini açıkça belirtti. Harcama itirazı/şikayeti oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve bir çözüm sunulmadı.
Sonuç olarak yaklaşık 4.000 TL’lik bir alışveriş için 9.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur edildim. Tiffany gibi bilinen ve güven duyulan bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramıyor, fazla çekilen tutarın bir an önce iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık 2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Tiffani Tomato şubesinden palto, kaban ve yelek olmak üzere 3 parça ürün satın aldım. Bu ürünleri 3 Ocak 2026 tarihinde iade olarak mağazaya teslim ettim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Mağaza çalışanıyla telefonla görüştüğümde, kartımdan çekim olmadığını, bu nedenle iade de görünmediğini söylüyorlar. Ancak kart hareketlerimde açıkça bu alışverişin çekildiğini görüyorum, yani ödeme kartımdan alınmış olmasına rağmen iadesi yapılmıyor.
Ödemesi alınmış ve daha sonra iade edilmiş olan bu alışverişe ait tutarın, kartımdan çekildiği gibi, en kısa sürede ve gecikme olmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
