İade Reddi, Oyalama Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Müşteri

Haziran ayında Tiffany Tomato Trabzon Cevahir mağazasından bir altüst takım satın aldım. Ürünü eve gelip denediğimde içime sinmedi ve beğenmedim. Ertesi gün iade ya da değişim için mağazaya gittiğimde, bana bir hafta beklemem gerektiği, yeni ürünler geleceği ve o zaman değişim yapabileceğim söylendi.

Yaklaşık on gün sonra yeniden mağazaya gittiğimde bu kez mağazada beğendiğim bir ürün bulamadım, buna rağmen iade kesinlikle yapılmadı. “Paranız bir ayda yatar, sıkıntı olur, bankada problem var, iadeler geç yatıyor” gibi gerekçelerle bana sürekli baskı yapıldı ve adeta zorla ürün almaya zorlandım. Sonunda değişim yapmak zorunda kaldım, bir ceket beğendim ancak beden yoktu. Bana ceketi başka yerden getirip değişim yapabileceklerini söylediler, ben de kabul ettim.

İki gün sonra arandım ve ceketin bedeniyle ilgili emin olup olmadığım soruldu, ben de evet dedim ve gelecek ürünü beklemeye başladım. Ancak 04.06.2027 tarihinde son kez mağazaya gitmemden bu yana ne arandım ne de bilgilendirildim. Mağaza telefonla da ulaşılabilir değil, muhatap bulamıyorum. Ceketi getirip getirmediklerini bile bilmiyorum. Değişim süresinin özellikle dolması için oyalandığımı ve bilerek bu şekilde davranıldığını düşünüyorum.

Kasadaki personelin pos cihazıyla ödeme alma konusunda bile yeterince bilgili olmaması, yaşadığım tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması ve sürekli baskı altında bırakılmam, kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürün istemiyor, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Para iademin, mağduriyetim dikkate alınarak en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.