Ticket Restaurant Yemek Kartı Bakiye Kaybı Ve Canlı Destek Yokluğu

Myederned yemek kartı uygulamasında yaşadığım ciddi bakiye sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 31’inde hesabıma yaklaşık 9.000 TL yattı, bu tutardan yalnızca 1.000 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen kısa süre sonra kalan tüm bakiyemin uygulamada bir anda görünmediğini fark ettim. Hesap hareketlerine baktığımda da herhangi bir harcama ya da işlem kaydı bulunmadığı halde param adeta silinmiş gibi ortadan kaybolmuş durumda.

Uygulamanın kendi içinden de bu kayıp bakiyeye dair hiçbir işlem göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da sorunu anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu iş yerimin ilgili birimiyle de görüştüm, onlar da kendi sistemlerinden bu kayıp bakiyeyi görüntüleyemediklerini ifade ettiler.

İstanbul’da kullandığım Myederned yemek kartı hesabımdaki bakiyenin, hiçbir harcama kaydı olmamasına rağmen ortadan kaybolmasının açıklanmasını ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini, müşteri hizmetleri üzerinden ulaşılabilir ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.