Çözüldü

İade Edilen Edenred Kart Bakiyeme Ulaşamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülhan

389

Gülhan'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri ile görüştüm gayet duruma hakimdi ve yönlendirmelerle yardımcı oldu. Süreç biraz uzun sürdü fakat alınan sonuç iyi Teşekkürler.”

15.09.2025 tarihinde saat 17:13’te Boyner üzerinden yaptığım alışverişte kullandığım Edenred gif karta, ürünüm teslim edilmeden iade işlemi başlatıldı. Firma ile görüştüm ve iadenin kullandığım karta yapıldığını öğrendim. Ancak, karttaki bakiyem bitince kartı uygulamadan sildiğim için şu anda bu karta ulaşamıyorum ve paramı kullanamıyorum.

İade edilen tutar 3.500 TL’dir. Kart bana iş yerim tarafından her yıl veriliyor ve uygulama üzerinden kullanıyorum. Bu süreçte Edenred müşteri hizmetlerini (444’lü numara ve destek hattı) defalarca aradım. Her seferinde işlemin incelendiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri iadenin ve kartın sistemde göründüğünü belirtiyor fakat paranın bana aktarılması veya kartın tekrar açılması konusunda yardımcı olunmuyor.

Eski kartımın tekrar aktif hale getirilmesini ve iade edilen tutarı kullanabilmem için sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Güvenlik nedeniyle kartı tekrar ekleyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ticket Restaurant

Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye

Gülhan

Bu numarayı ve diğer destek hattını aradım gecen salı gününden beri arıyorum zaten ama bana sürekli bakıldığını değerlendirildiği söyleniyor yani kart içindeki iadesi olan para görünürken ve benim olduğu belli iken çünkü kart numarasını da verdim hala gecikme yaşanıyor anlamıyorum ve bana ulaşılmasını istiyorum

Gülhan

Müşteri hizmetleri ile görüştüm gayet duruma hakimdi ve yönlendirmelerle yardımcı oldu. Süreç biraz uzun sürdü fakat alınan sonuç iyi Teşekkürler.