Edenred Ticket Restaurant Kartım Marketlerde Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Uzun süredir kullandığım Edenred Ticket Restaurant kartımla yaklaşık bir yıldır hem marketlerden fiziki alışveriş yapamıyor, hem de Edenred’in kendi uygulamasında belirtilen marketlerden online alışveriş gerçekleştiremiyorum. Farklı zamanlarda en az beş kez denememe rağmen her seferinde işlemlerim hata veriyor.

Onur Market ve Happy Center gibi fiziki marketlerde, ayrıca Mopaş Online ve Allan Online üzerinden yaptığım denemelerde, kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen bir türlü ödeme yapamıyorum. Karşıma çoğunlukla “Bölgenizde geçerli değil” uyarısı çıkıyor ya da “myedenred uygulamasını telefonunuza indirmeniz ve kartınızı tanımlamanız gerekir” şeklinde bir mesaj alıyorum. Oysa uygulamayı daha önce telefonuma indirip kartımı tanımlamış durumdayım.

Sorunu çözmek için 444 22 66 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım. Ayrıca myedenred uygulamasındaki chatbot üzerinden de çözüm aradım fakat somut bir sonuç alamadım ve hâlâ kartımı normal şekilde kullanamıyorum.

Beş yıldır kullandığım Edenred Ticket Restaurant kartım aktif durumda olmasına ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşıyorum. Edenred’in, kartımın hem online market alışverişlerinde hem de fiziki market alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilecek şekilde derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.