to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Sistem Kesintisi Ve Ceppos Fatura Yetkisi Hatası Nedeniyle 20.000 TL Kayıp
Ticket Restaurant üye iş yeri sahibiyim. Yaklaşık son bir ay içinde Edenred sisteminde yaşanan sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki hafta önce Edenred sistem kaynaklı bir kesinti oldu ve iş yerimde Edenred kullanılamadı. Bu sorun yaklaşık dört gün sürdü ve bu süre boyunca Edenred ile ödeme alamadığım için ciddi ciro kaybı yaşadım.
Son iki gündür de Ceppos uygulaması üzerinden fatura kesmeye çalıştığımda “hata kodu: 002 - hata mesajı: Fatura kesme yetkiniz yoktur.” şeklinde bir hata alıyorum ve sistem üzerinden fatura oluşturamıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de muhasebe süreçlerimi zorlaştırıyor.
Tüm bu kesintiler ve fatura kesememe sorunu nedeniyle toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında maddi kaybım oluştu. Konuyla ilgili e-posta ile Edenred’e ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Edenred sistem ve Ceppos tarafındaki bu hataların ivedilikle giderilmesini, fatura kesme yetkimin yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım maddi kaybın incelenerek telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Üye İş Yerimiz, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Merhaba, bugün akşam saatlerine kadar defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen bir sonuca varamadım ve sorunum çözülmedi. Eğer sorunum çözülmeyecek ise bugün ayın son günü fatura kesmem gerekiyor dedim faturayı kesin o halde fatura ile ilgili tüm bilgileri verdim. Müşteri temsilciniz en kısa sürede faturanız kesilerek kayıtlı telefononuza mesaj atılacağını söyledi. Ancak şu an saat 20:49 gelen hiçbir mesaj yok müşteri hizmetlerini tekrar aradım çalışma saatleri dışında olduğu bildirildi. Ve ben sonuç olarak fatura kesemedim ve mağdur oldum bu mağduriyetim nasıl giderilecek size soruyorum eğer bu konunda maddi ve manevi anlamda mağdur edilirsem tüm hukuk yollarını devreye sokarak hakkımı alacağımı bilmeniz isterim son olarak en kısa sürede mmağduriyetimin giderilerek maddi ve manevi haklarımı istiyorum
