Edenred Kartımda 3500 TL Görünmeyen Eksilme Ve Canlı Destek Yokluğu

Edenred Ticket Restaurant kartımda yaklaşık 3.500 TL’lik bir bakiye eksilmesi olduğunu bugün fark ettim. Kartımı normal şekilde kullanıyordum ancak uygulamada ya da ekstrede bu tutara ait herhangi bir harcama görünmüyor. Yani bakiyem düşmüş durumda fakat karşılığında kayıtlı bir işlem yer almıyor.

Sorun sadece bu 3.500 TL’lik kayıp ile ilgili, kartımı bunun dışında kullanabiliyorum. Ancak bu tutarın neden eksildiğini görememek ve hiçbir işlem kaydı olmadan bakiyemin azalması beni ciddi anlamda mağdur etti ve tedirgin etti.

Edenred müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili ne bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm süreci başlatılabiliyor.

Kartımdaki yaklaşık 3.500 TL’lik kaybın detaylı olarak incelenmesini, hangi işlem veya hata nedeniyle bu tutarın düştüğünün tarafıma açıklanmasını ve haksız/hataya bağlı bir işlem söz konusuysa eksilen bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.