to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Gift Card’tan Geri Ödenmeyen 3.700 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
11.01.2026 tarihinde şirketimin tanımlamış olduğu Edenred Gift Card ile Antalya Mall of Antalya’daki Altınyıldız Classics mağazasından 3.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra mağaza görevlileri, “4.000 TL altı alışverişlerde kodları kullanmamıza onay verilmiyor” diyerek ek ürün almam için beni ikna etmeye çalıştı.
Ben de bunun üzerine ek bir ürün daha seçtim ancak bu kez de Ticket/Edenred Gift Card ile ödeme yapamayacağım, sadece nakit veya kredi kartı ile ödeme kabul edebilecekleri söylendi. Bunun üzerine tüm ürünleri almaktan vazgeçip satışın iptalini talep ettim. Ancak bu süreçte gift kartımdan 3.700 TL kullanım gerçekleşti ve tutar kartımdan düşüldü.
Bu kısıtlamalar ve uygulamalar bana yalnızca sözlü olarak iletildi, öncesinde yazılı bir kural, bilgilendirme veya sözleşme üzerinden herhangi bir bilgi verilmedi. Ardından Edenred müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem alışverişi yapmamış olmama rağmen kartımdan 3.700 TL çekim yapılması hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 3.700 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Gül, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize çağrı merkezimizden veya web sitemizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
