Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu Edenred'i Üzgün Bırakıyor

20.02.2026 tarihinde Edenred müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli olarak yalnızca yemek promosyon bilgisi okuyan bir sesli yanıt sistemi dönüyor ve bu kayıttan çıkıp gerçek bir yetkiliye bağlanmak mümkün olmuyor. Müşteri hizmetleri hattı varmış gibi görünüp, fiilen hiçbir insan desteği sunulmaması son derece rahatsız edici.

Bu yaklaşım, Edenred’in kendisini sunduğu gibi kurumsal ve müşteri odaklı bir firma olmadığını düşündürüyor. Müşteri olarak yaşadığım sorunlarda muhatap bulamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Edenred’in gerçek anlamda ulaşılabilir, canlı müşteri temsilcisine bağlanılabilen bir hat sağlamasını ve müşteri hizmetleri süreçlerini kurumsal bir firmaya yakışır şekilde acilen düzeltmesini talep ediyorum.