to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Sipariş İçin İki Kez Ödeme Yaptım İade Gerçekleşmedi
Merhaba,
Ben Mehmet S*****. 07.07.2025 tarihinde, Edenred kartımla bir restorandan QR kod ile 467 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme işlemini gerçekleştirdim ancak restoran sahibi ödemeyi almadıklarını söyledi. Bunun üzerine hesabımı kontrol ettiğimde ilgili tutarın provizyon kısmına yansıdığını gördüm. Ancak ödeme işlemi restoran tarafında görünmediği için aynı tutar üzerinden QR kod ile tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım.
Karta ait bilgiler aşağıdaki gibidir:
Kart Numaram: 6036 8190 7235 7153
Telefon Numaram: 0535**27 70 50
İlk Ödeme Tutarı: 467 TL
İkinci Ödeme Tutarı: 468 TL
İşlem Tarihi: 07.07.2025
İşlem Şekli: QR Kod ile ödeme
İşlem öncesi bakiyem 1111 TL idi. Şu anda kalan bakiye 368 TL olarak gözüküyor. Bu da aynı ürün için iki kez ödeme yapıldığını açıkça gösteriyor. Hesap hareketlerinde ilgili işlemlerden birinin iade edildiği bilgisi görünmekte, ancak bakiyeme herhangi bir iade yansımamıştır.
Gereğinin yapılarak fazladan çekilen tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, sürecin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Mehmet S*****
0535**27 70 50
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Merhaba, Geri bildiriminize yönelik incelememiz tamamlanmıştır. Çözüm önerimiz ile ilgili bilgi vermek üzere yetkili ekibimizin size ulaşamadığını üzülerek bildirir, hafta içi günlerde 08.00-20.00, Cumartesi günü ise 09.00-16.00 saatleri arasında tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
