to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Ürün Arama Özelliği Sürekli Sorunlu, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ticimax E-Ticaret paketi kullanıcısıyım. Ürün arama özelliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 23 Ağustos tarihinde www.elisafashionwoman.com siteme yüklediğim ürünler, aradan bu kadar süre geçmesine rağmen arama sonuçlarında hâlâ görünmüyor. Ayrıca, 1 Ağustos tarihinde yüklediğim ürünlerde de benzer bir sorun olduğunu fark ettim. Örneğin, 9036 ve 9128 kodlu ürünler de arama sonuçlarında görünmüyor. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde (destek numarası: 1356449), ürünlerin 30-45 dakikalık aralıklarla indeksleneceği ve acil durumlarda kendilerinin manuel indeksleme yapabileceği bilgisi verildi. Ancak bu sürelerin çok üzerinde beklememe rağmen sorun çözülmedi ve ürünler arama sonuçlarında yer almıyor.
Ürün arama işlemleri, satın aldığım e-ticaret paketi kapsamında sunulan temel bir özellik olmasına rağmen, özellikle Elastic Search altyapısı üzerinden yapılan indeksleme işlemlerinde yaşanan bu gecikmenin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arama fonksiyonunun sürekli olarak düzgün çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Firmaya değil de müşteri temsilcisi ve şikayet var a teşekkür etmem gerekiyor. Çünkü 2 aydır bir sürü destek mesajı yazmama rağmen çözülmeyen sorun buraya yazdıktan yarım saat sonra çözüme kavuştu.
