Çözüldü

Sunucu Problemi Nedeniyle Ürün Görselleri Görünmüyor, Satış Ve Müşteri Kaybı Yaşıyoruz

Ferhat

1.108

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Dün saat 19.00’dan itibaren sunucu problemi nedeniyle sitemizde satışı olan ürünlerin resimleri görünmemektedir. Bu durum hem müşteri kaybına hem de satış kaybına yol açmakta, ayrıca reklam bütçemiz de boşa gitmektedir. Teknik destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde, sorunun farkında olduklarını ve çözmeye çalıştıklarını belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanamadı.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, kayıplarımızın telafisi için ise 2 yıllık paket yenileme talebimizin karşılanmasını istiyoruz. Firma bilgilerimiz: missvina.com. Sorunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.

Ticimax

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Ferhat

05/09/2025 akşamı internet sitemizde ürün resimleri görünmemeye başladı. Sorunun çözülmesi için aynı akşam 7/24 destek hattını aradık ve problemin genel Ticimax altyapısından kaynaklandığı bilgisi verildi. Ancak sorun, 06/09/2025 saat 21.00’e kadar devam etti ve tekrar iletişime geçtiğimizde hala çözülmediği belirtildi. Bu süreçte yaşanan erişim problemi nedeniyle müşteri kaybı, satış ve ciro kaybı ile birlikte reklam giderlerimiz boşa gitmiştir. Destek No: #1365591 ile kayıt açılmıştır. Hizmet aldığımız şehir İstanbul’dur. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararlarımızın karşılanmasını ve konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ticimax

Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.

Ferhat

Teşekkür ederim