to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Hizmette Teslim Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Ticimax üzerinden web sitem için hizmet satın aldım ve tüm ücreti ödememe rağmen yaklaşık 3 aydır süreç sağlıklı ilerlemiyor. Hem hizmet zamanında teslim edilmedi hem de sonrasında yaptığımız konuşmalara rağmen tarafıma düzenli ve zamanında geri dönüş yapılmıyor.
Görüşme sağladığım yetkilinin iletişim dili oldukça sorunluydu ve profesyonel bir hizmetten beklediğim seviyede değildi. Bu nedenle hem iletişim şeklinden hem de süreç yönetiminden ciddi anlamda rahatsız oldum.
Hizmetin acilen eksiksiz şekilde tamamlanmasını, tarafıma gerekli ilginin gösterilmesini ve bundan sonraki süreçte zamanında ve düzgün geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Daha önce web sitemle (vitaminturkey.com) ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle şikayet oluşturmuştum. Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçen İrem Hanım ve Kubilay Bey, süreci başından sonuna kadar son derece ilgili, çözüm odaklı ve profesyonel bir şekilde yönetti. Tüm sorunlarımı tek tek dinleyip hızlıca çözüme kavuşturdular, gerekli düzenlemeleri eksiksiz yerine getirdiler ve kısa sürede sonuç almama yardımcı oldular. İletişimleri çok netti ve her aşamada bilgilendirildim. Yaşadığım olumsuz deneyim, bu yaklaşım sayesinde tamamen olumluya döndü. Destekleri ve emekleri için özellikle İrem Hanım ve Kubilay Bey’e teşekkür ederim. Bu tarz müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım görmek gerçekten çok kıymetli.
Yaşanan bu tatsız olayda özellikle İrem Hanım ve Kubilay Bey'e yaklaşımları, tutumları, ilgileri ve hızlı çözüm sundukları için çok teşekkür ederim.
