Mail Şablonu Kaydedilememesi Ve Destek Sorunları Ticimax'te

E-ticaret sitem için Ticimax altyapısı satın aldım ve uzun süredir kullanmaktayım. Ancak özellikle 8 Mart’tan bu yana yaşadığım sorunlar ve mağduriyetler artık beni yıldırmış durumda. Panelde toplu mail gönderimi yapılan bir ekran var, buraya mail şablon tasarımı yükleyip gönderim yapılabiliyor. Bu ekranı daha önce sorunsuz kullanıyordum fakat şu anda yeni bir mail şablonu ekleyip “kaydet” tuşuna bastığımda sayfa sadece yükleniyor gibi kalıyor ve hiçbir şekilde kaydetmiyor.

Şablonu kaydedemediğim için toplu mail gönderimi yapamıyorum ve tam kampanya dönemindeyim. Ayrıca hâlihazırda kayıtlı olan mail şablonlarını düzenleyip yine “kaydet” tuşuna bastığımda da aynı sorun yaşanıyor, sistem kaydetme işlemini gerçekleştirmiyor. Bu nedenle kampanyalarımı sağlıklı yürütemiyor, ciddi zaman ve gelir kaybı yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak destek talebi oluşturdum, fakat talebim geçiştirilerek kapatıldı. İkinci bir talep daha açtım, onda da benzer şekilde problem yokmuş gibi davranıldı. Her seferinde problem olmadığını söylüyorlar. Daha önce farklı sorunlarda yaptıkları gibi anydesk aracılığıyla bilgisayarıma bağlanarak durumu kendi gözleriyle görebileceklerini iletmeme rağmen bu konuda da yardımcı olmuyorlar ve sorunu çözmekten adeta kaçınıyorlar. İlgili destek talebi numaram #1452286’dır.

Bu yaşadığım ne ilk ne de son mağduriyet, artık bundan emin oldum. Ticimax’i tercih ettiğimiz günden beri sürekli sorunlarla uğraşır hale geldik. Yaşadığım bu süreç sebebiyle maddi ve manevi tüm zararlarımızın Ticimax tarafından karşılanmasını ve toplu mail şablonu kaydetme sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Lisansım bittiğinde hızlıca rakip bir firmaya geçmeyi düşünüyorum ve e-ticaret altyapısı almayı planlayan herkese de Ticimax’tan uzak durmalarını, rakip firmaları değerlendirmelerini tavsiye ediyorum. Benim için Ticimax tam bir hayal kırıklığı oldu.