Şifre Yenileme Sorunu Ve Yetersiz Destek: Ticimax'ta Çözülmeyen Hata

Her gün çok fazla sayıda kargo çıkışı yapan bir e ticaret firmasıyız. Ticimax ile çalışıyoruz. Sistemde müşterilerimiz şifremi unuttum sekmesine tıkladığında asla şifre yenileme maili kendilerine gitmiyor. Defalarca yaptığımız denemeler sonucunda bunun çalışmadığını test ettik. Aylardır olan bu sorunu da Ticimax ne yazık ki çözmüyor çözemiyor. Ticimax ın çalıştığı farklı firmalardan da aynı şikayetler geldiğini biliyoruz. E ticaret sisteminde kabul edilemez bir hata ve sorumsuzluk bu!
Telefonla asla iletişim kurmak istemeyen destek ekibi, bizi sürekli destek talebi oluşturmaya itiyor. Metinsel iletişimde ilk önce hatayı onlara kabul ettirmek, sonra da defalarca ekran görüntüsü iletmek zorundasınız. Aldığınız cevap ise genel olarak sizin sorduğunuz sorunun cevabı değil.