Entegrasyon Sorunu İçin Uzun Bekleme Süresi

Ticimaxi destek hattını entegrasyon hatasıyla ilgili olarak aradığımda, hafta içi mesai saatlerinde dahi uzun süre hatta beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de şu anda hatta bekliyorum ve bekleme sürem 15 dakikayı geçmiş durumda. Hafta sonu yoğunluğunu anlayabilirim ancak hafta içi iş saatlerinde bu kadar uzun bekleme yaşamaktan son derece rahatsızım.

Çağrı merkezi hattında sürekli 10 kişi civarında bekleyen olduğu söyleniyor ve bu nedenle bir türlü hızlı şekilde destek alamıyorum. Yaşadığım entegrasyon problemi acil çözüm gerektirirken bu kadar uzun bekleme süresi mağduriyetimi artırıyor.

Ticimaxi’den, müşteri hizmetleri personel sayısını artırarak özellikle hafta içi mesai saatlerindeki bu yoğunluğu azaltmasını ve çağrı merkezi bekleme sürelerini makul seviyelere indirmesini talep ediyorum.