Ticimax Müşteri Hizmetlerinde Canlı Temsilci Bağlantısının Kesilmesi

Uzun süredir Ticimax altyapı hizmetini kullanıyorum ve eskiden müşteri hizmetlerine çok rahat bir şekilde bağlanabiliyordum. Ancak bugün saat 14.34 civarında destek almak için aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sürekli yapay zekaya yönlendirildim.

Yapay zeka ile çözülmeyen bir konuda bu kadar uzun süre bekletilmek zaman kaybına neden oluyor ve mağduriyet yaratıyor. Ticimax’in müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirerek, altyapı ile ilgili yaşadığım sorunu canlı bir müşteri temsilcisi aracılığıyla en kısa sürede çözmesini ve destek hattının erişilebilirliğini eski rahat seviyesine getirmesini talep ediyorum.