Telefonla Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Şikayeti

Ticimax altyapısını kullanıyorum ve global paket müşterisiyim. Yaklaşık 2 gündür müşteri temsilcilerine telefon üzerinden kesinlikle ulaşamıyorum. Arama yaptığımda “10. Müşterisiniz, 11. Müşterisiniz” şeklinde bir uyarı alarak hatta bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve görüşmeye bağlanamıyorum.

Son aramamda 3 dakikayı geçen beklemede hâlâ 10. Müşteri olarak görünüyor olmama rağmen yine kimseye bağlanamadım. Sürekli aynı anons dönüyor, fakat sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim, gerektiğinde destek alabildiğim bir hizmet bekliyorum. Telefon hattındaki yoğunluğun giderilmesini, çağrıların gerçekten temsilcilere bağlanmasını ve yaşadığım iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.