Alan Adı Süresi Uzatılmadığı İçin Ticimax’in İhmali Nedeniyle Site Erişilemez Hale Geldi

Zeyyentr.com alan adlı web sitemizi Ticimax altyapısıyla kullanıyoruz. Alan adımızın süresi dolduğu için 21.02.2026 tarihinde saat 00:00 itibarıyla sitemize erişim tamamen kapandı. Alan adı kontrol ve yönetimi Ticimax aracılığıyla Nic Proxy üzerinden yapılıyordu ve bu süreçte Ticimax’in ihmali nedeniyle alan adı süresinin zamanında uzatılmadığını düşünüyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Ticimax hem de Nic Proxy ile hem telefon hem de destek kaydı üzerinden defalarca görüştük. Nic Proxy, alan adının Ticimax tarafından alındığını ve sorumluluğun Ticimax’te olduğunu söylüyor. Ticimax ise gerekli işlemleri yaptıklarını, alan adının süresini Nic Proxy’nin uzatmadığını belirterek sorumluluğu Nic Proxy’ye bırakıyor. İki firma da topu birbirine atıyor, arada mağdur olan taraf ise biziz.

Bu kesinti nedeniyle en az iki günlük ciddi bir ciro kaybımız oluştu. Ancak asıl kaybımız manevi tarafta; müşterilerimizin gözünde kaliteli ve güvenilir bir marka olarak konumlanıyoruz ve sitemize erişilememesi, bu tür aksaklıklar marka değerimizi ve itibarımızı olumsuz etkiliyor. “Site açılmıyor, erişemiyoruz” şeklinde geri bildirimler alıyoruz ve bu durum bizi hem işimiz açısından hem de prestij anlamında zor durumda bırakıyor.

Ticimax’ten öncelikli talebimiz, alan adımızın ve sitemizin acilen tekrar aktif hale getirilmesi ve bu süreçte herhangi bir gecikmeye mahal verilmemesidir. Devamında, yaşamış olduğumuz en az iki günlük maddi kaybımızın karşılanmasını ve bu tür bir ihmalin tekrar yaşanmaması için alan adı ve altyapı takibi konusunda sorumluluklarını açık ve net biçimde üstlenmelerini talep ediyoruz.